Вопрос от покупателя Светланы Петровны Ивановой:
– Я приобрела на рынке куртку, но дома обнаружила, что мне продали некачественный товар. Продавец был не местный, поэтому обратиться с претензией смогла только через неделю. Повезло, что у продавца была онлайн-касса, поэтому вопрос с возвратом денег решился быстро. Даже не пришлось что-то доказывать и приводить свидетелей. Товар забрали, деньги вернули! Скажите, пожалуйста, все продавцы на рынке должны иметь кассы или нет?

Раньше всем на рынках можно было торговать без онлайн-кассы. С 2017 года некоторым предпринимателям стало нельзя, но за этим практически не следили. В 2021 году ситуация изменилась – государство начало серьёзно проверять соблюдение законности. Сейчас по требованиям 54-ФЗ кассы на рынках нужны почти всем предпринимателям.

Вы можете торговать без кассы, только если:
• Не продаёте маркированные товары. Полный список можно посмотреть на сайте системы маркировки «Честный ЗНАК». Из актуального для рынков маркировке подлежит, например, обувь, некоторые виды одежды, постельное белье, в ближайшее время – молочная продукция.
• Не продаёте технически сложные товары, например, ноутбуки.
• Не продаёте подакцизные товары.
• Торгуете сезонно вразвал овощами и фруктами.
• Торгуете с лотка или разносите товары по всему рынку, то есть у вас нет павильона, палатки или другой определённой торговой точки.
• Торгуете непродовольственными товарами на рынке под открытым небом или на открытом прилавке на закрытом рынке. Эти товары не должны входить в перечень распоряжения правительства РФ от 14.04.2017 N 698-р

Важно соблюдать все эти требования одновременно!

Вернуть деньги за некачественный товар, купленный на рынке, а не в магазине, можно было и раньше, ведь на рынках действуют те же самые правила торговли, что и во всех магазинах. Для доказательства совершения покупки можно использовать любые законные способы, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

Подтверждением покупки могут быть свидетельские показания, фото или видео доказательства. Закон «О защите прав потребителей» действует на все сферы торговли, но сейчас с использованием онлайн-касс сделать это проще и быстрее.

Возврат товара по онлайн-кассе всегда должен сопровождаться соответствующим пакетом документов, первым идёт заявление от покупателя.

Строгой формы у него нет, но есть перечень данных, которые должны быть отражены:
– данные продавца (наименование, реквизиты, ФИО директора, то есть вся известная покупателю информация о точке продаж);
– данные о товаре (артикул, цвет и т.д.), найти их можно на ярлыках;
– причина возврата (не подходит фасон, брак на товаре и так далее);
– данные покупателя;
– дата написания;
– подпись и расшифровка подписи покупателя.
В случае отказа возврата необходимо составить письменную претензию, подача которой предусмотрена законодательством РФ.

В случае отказа возврата необходимо составить письменную претензию, подача которой предусмотрена законодательством РФ.

.